Política de Reembolso

1. Natureza dos serviços

Os produtos oferecidos pela Terceiro Reels são serviços digitais de entrega automática para Reels do Instagram: visualizações, curtidas e salvamentos.

Por se tratar de bens digitais de entrega instantânea, a compra representa consentimento expresso do cliente para execução imediata do serviço, o que, nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, configura situação em que o direito de arrependimento (7 dias) não é automaticamente aplicável. Ainda assim, a Terceiro Reels adota uma política transparente de reembolso descrita nas seções abaixo.

2. Casos elegíveis para reembolso

Reembolso integral é concedido nos seguintes casos:

• • Falha técnica comprovada do nosso sistema que impediu a entrega do pedido.
• • Pagamento confirmado via PIX mas sem início de processamento após 24 horas (exceto por instabilidade confirmada do fornecedor SMM).
• • Cobrança duplicada por erro do sistema de pagamento.
• • Serviço entregue diferente do contratado (por exemplo, contratou visualizações e foram entregues curtidas).
• • Serviço cancelado pela Terceiro Reels após o pagamento sem que a entrega tenha ocorrido.

3. Casos não elegíveis

Não haverá reembolso nas seguintes situações:

• • Link do perfil ou públicação informado incorretamente pelo cliente.
• • Perfil privado ou bloqueado durante a execução do pedido.
• • Conta ou públicação deletada após o pedido ter sido iniciado.
• • Mudança de ideia ou arrependimento após a execução iniciar.
• • Insatisfação com a velocidade de entrega (desde que dentro dos prazos informados no produto).
• • Oscilação natural na contagem de curtidas ou salvamentos após a entrega.
• • Bloqueio ou penalização aplicada pela rede social ao perfil do cliente.
• • Violação dos termos de uso da Terceiro Reels por parte do cliente.

4. Reposição de números

Os serviços atuais (visualizações, curtidas e salvamentos para Reels) não incluem reposição automática. Se algum serviço passar a oferecê-la, a condição estará escrita na página do produto antes da compra.

Oscilações na contagem depois da entrega, alterações do perfil feitas pelo próprio cliente, bloqueio pelo Instagram ou outras ações fora do controle da Terceiro Reels não configuram falha de entrega.

5. Prazos

• • Solicitação de reembolso: até 7 (sete) dias corridos após a data do pedido.
• • Análise do pedido: até 5 (cinco) dias úteis após o envio da solicitação.
• • Processamento do reembolso: se aprovado, o valor é devolvido via PIX em até 7 (sete) dias úteis.

6. Como solicitar reembolso

1. Acesse a página de suporte.
2. Preencha o formulário escolhendo a categoria Reembolso.
3. Informe o número do pedido, o motivo e, se possível, anexe evidências (prints, links).
4. Aguarde análise pela nossa equipe em até 5 dias úteis.
5. Em caso de aprovação, o reembolso é feito via PIX para a mesma chave de origem do pagamento.

7. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seu pedido, acesse nosso sistema de suporte. Responderemos o mais rápido possível.

Consulte também nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.