Garantia dos serviços para Reels
A garantia da Terceiro Reels cobre a entrega do serviço contratado: se o pedido pago não for entregue por falha nossa, ele é refeito ou reembolsado. Ela não inclui reposição de números nem promessa de alcance, porque isso depende do Instagram e do seu vídeo.
Atualizado em 14 de outubro de 2026 · Equipe Terceiro Reels
O que a garantia cobre
- Falha de entrega: o PIX foi confirmado e o serviço não foi entregue por problema do nosso sistema ou do fornecedor.
- Pedido que não iniciou: a entrega não começou depois de 24 horas da confirmação do pagamento.
- Cobrança em duplicidade por erro do sistema de pagamento.
- Serviço trocado: o item entregue é diferente do contratado.
Nesses casos o pedido é refeito ou o valor é devolvido via PIX. Os prazos e o passo a passo estão na política de reembolso.
O que a garantia não cobre
- Alcance ou resultado: não garantimos Explorar, viralização, novos seguidores nem vendas.
- Link errado informado no pedido.
- Conta ou Reel privado, apagado ou alterado durante a entrega.
- Oscilações naturais na contagem depois da entrega, já que o Instagram revisa os números de tempos em tempos.
- Penalidades do Instagram aplicadas ao seu perfil.
- Mudança de ideia depois de a entrega ter começado.
Sobre reposição de números
Alguns serviços de mercado oferecem reposição por 30 dias, indicada com selos como R30. Os serviços atuais da Terceiro Reels, de visualizações Reels, curtidas e salvamentos, não incluem reposição.
Se isso mudar, a informação aparecerá escrita na página do produto, antes do pagamento, para você decidir com clareza.
Como pedir ajuda com um pedido
- Reúna os dados: número do pedido, link do Reel e o que você esperava receber.
- Abra o contato: use o formulário da página de contato e descreva o problema.
- Aguarde a análise: respondemos em até 24 horas úteis e, se for o caso, refazemos o pedido ou iniciamos o reembolso.
Perguntas frequentes
Os serviços têm reposição se o número cair depois?
Hoje não. Os serviços de visualizações, curtidas e salvamentos para Reels não incluem reposição automática. Se algum serviço passar a oferecer reposição, ele terá essa informação escrita na página do produto antes da compra.
O que acontece se o pedido não for entregue?
Se houver falha de entrega do nosso lado, o pedido é refeito ou o valor é devolvido, conforme a política de reembolso. O sistema tenta reenviar pedidos com erro automaticamente antes de a equipe intervir.
A Terceiro Reels garante alcance ou Explorar?
Não. Garantimos a entrega do serviço contratado, e não o desempenho do Reel. O alcance depende do vídeo e das regras do Instagram, que mudam com frequência.
Em quanto tempo o suporte responde?
O retorno costuma sair em até 24 horas úteis. Informe o número do pedido na mensagem para agilizar a conferência.
Como peço ajuda com um pedido?
Pela página de contato, com o número do pedido e uma descrição curta do que aconteceu. Se possível, anexe um print da tela do Reel.
A garantia vale se eu mudar a conta para privada?
Não. Com a conta privada o serviço não consegue ser entregue, e esse caso não é coberto. Mantenha o perfil público até o fim da entrega.